L’any passat us portàvem les Tendències de comunicació 2025, i aquest any no serà menys, el 2026 ve carregadet de novetats, matisos i algun gir inesperat. I no, no parlem de l’enèsim format de vídeo vertical ni del nou challenge viral que durarà tres dies comptats. Aquest any, la comunicació es transforma perquè el comportament del consumidor canvia… i perquè els consumidors ja no només som humans.
Entre agents d’IA que prenen decisions, dades sintètiques que anticipen escenaris i marques que hauran de seduir algoritmes igual que sedueixen persones, el panorama promet. Respira profundament, que no és tan dramàtic com sembla (o sí, però ens hi acostumarem).
Aquí et portem les tendències que marcaran la comunicació del 2026, les que realment importen i et faran replantejar més d’una estratègia.
1. Agents d’IA: el nou consumidor silenciós (però poderós)
Els agents d’IA deixen de ser una curiositat i passen a ser un punt intermediari clau entre les marques i els consumidors. Els consumidors no només demanaran consell a amics, influencers o reviews: també ho faran als seus agents d’IA personals. Aquests assistents seran qui filtrarà marques, recomanarà productes, compararà preus i fins i tot farà compres automàtiques.
Això canvia completament el customer journey: moltes decisions es prendran inclús abans que la persona vegi la marca. Les empreses hauran d’entendre com pensa, prioritza i filtra la IA per aconseguir estar dins de la seva selecció inicial.
2. Dades sintètiques i bessons digitals: testant el futur abans que passi
El 2026 portarà la normalització de les dades sintètiques i els digital twins del consumidor. Això permet a les marques testejar campanyes abans de llançar-les, predir reaccions, crear escenaris alternatius i eliminar biaixos dels conjunts de dades reals.
Dit d’una altra manera: ja no cal esperar que una campanya fracassi per aprendre. Ara pots “fracassar” en un simulador i estalviar-te el drama.
3. Construcció de marques per algoritmes: benvinguts a l’era del “dual branding”
Fins ara construíem marques per agradar a humans, el 2026 exigeix agradar tant a humans com a màquines. Aquí ja no parlem del comportament del consumidor, sinó del disseny del brànding i del contingut perquè la IA el pugui interpretar bé. El copy bonic continua sent important, però el copy intel·ligible per algoritmes encara més.
Això implica: estructures de contingut més clares, etiquetatge coherent, semàntica ben treballada, missatges inequívocs, dades clares sobre productes i valors, sistemes visuals optimitzats perquè els models els interpretin bé.
Com una doble cita: vols agradar a la persona… però també vols agradar al seu conseller robòtic.
4. Creadors, microcomunitats i el retorn del contingut real
Enmig d’un món saturat de continguts generats per IA, allò que percebem com a humà, imperfecte i proper es converteix en or. Els creadors petits, les microcomunitats i els formats orgànics seran els que generaran més confiança.
L’audiència vol sentir-se part de “quelcom petit que importa”, no una massa anònima.
Les marques intel·ligents no buscaran “arribar a tothom”, sinó pertànyer a nínxols alimentats per relacions reals.
5. Innovació: no com a eslògan, sinó com a responsabilitat
La innovació deixa de ser “novetat” i passa a ser criteri estratègic.
No n’hi ha prou amb dir que ets innovador: ho has de demostrar amb experiències, processos, productes i comunicació que aportin valor real.
El 2026 penalitza el “venim a reinventar-ho tot” sense res sòlid al darrere. La innovació útil, aplicable i centrada en l’usuari és la que guanya.
6. Retail Media Networks: el nou escenari per destacar
Les Retail Media Networks (RMNs) es consoliden com una de les vies més potents per comunicar i vendre. Els punts de venda digitals es converteixen en plataformes publicitàries hiperoptimitzades, basades en dades, segmentació i context real de compra.
Per a les marques: una oportunitat brutal per parlar amb el client just en el moment crític (quan està a punt de decidir), i per als consumidors: menys anuncis aleatoris, més propostes útils.
7. Inclusió, diversitat i rellevància cultural
La inclusió deixa de ser una tendència i passa a ser una expectativa cultural.
El 2026 exigeix:
- Representació real
- Narratives diverses
- Sensibilitat cultural
- Coherència interna.
El públic detecta de seguida si una campanya és inclusiva… o si només ho intenta semblar. Les marques que ho treballen des de dins (i no des del departament de “pinta’m això de diversitat”) guanyaran en credibilitat i relació amb la comunitat.
8. “Treatonomics”: la cultura del petit plaer com a estratègia emocional
El concepte de treatonomics —la tendència a buscar petits plaers assequibles per escapar de l’estrès, la incertesa i la rutina— guanya força. Les marques ho poden aprofitar proposant microexperiències, petits regals i detalls pensats per fer sentir bé que no costen gaire, però que agraden molt.
Si vols veure com aquesta tendència s’estén realment entre la gent, l’article “La fiebre del treatonomics: cómo las pequeñas indulgencias se convierten en refugio ante la incertidumbre económica” ho explica perfectament. Aneu alerta: no és només comprar un caramel, és donar una excusa per somriure.
En aquest context, el repte per a les marques no és només vendre, sinó crear moments de confort, confiança i identitat emocional: petits actes de cura que deixen empremta, i que funcionen millor que qualsevol publicitat massiva.
En resum: el 2026 és l’any d’un nou equilibri entre tecnologia i humanitat
La comunicació deixa de ser només creativa o només estratègica. Es converteix en un sistema viu que ha de parlar amb persones, algoritmes i comunitats alhora.
Si hi ha un mantra per al 2026, és aquest: humanitat + coherència + intel·ligència tecnològica. Qui sàpiga combinar-ho, guanyarà la partida.
