Comprar sense sortir d’una app. Fer scroll i, de sobte, voler-ho tot. Una bossa, unes sabates, una crema viral… en qüestió de segons, pots passar de l’“oh, que xulo” al “ja ho he comprat”. Aquesta és la promesa de TikTok Shop, la nova funcionalitat de TikTok que arriba per transformar el món de l’e-commerce i la creació de continguts. Però… és una oportunitat real per a les marques? I com s’hi poden posicionar sense perdre autenticitat?

Què és TikTok Shop?

TikTok Shop és la nova opció dins la mateixa aplicació que permet vendre productes de forma directa, sense necessitat de redirigir a una web externa. Combina vídeos, live streams i una mini botiga integrada al perfil de cada creador. Podríem dir que es tracta d’una fusió entre xarxa social, marketplace i aparador… però amb més filtres i coreografies.

Aquesta nova funcionalitat representa un canvi en la manera de comprar i vendre, i no és cap detall menor: el procés de descobrir, deixar-se convèncer i comprar passa tot dins la mateixa app, i gairebé en un mateix gest, sense ni sortir del scroll. És l’equivalent digital a veure algú provant unes vambes a la tele i poder-les comprar instantàniament sense ni aixecar-te del sofà. I sí, això obre tot un món de possibilitats per a marques que sàpiguen jugar bé les seves cartes.

Com funciona?

Hi ha diverses maneres de vendre a TikTok Shop, i totes tenen una missió clara: fer que comprar sigui tan fàcil com riure amb un vídeo de gats; i de passada, fer que vendre no et doni maldecaps. 

• Productes etiquetats en vídeos: pots afegir productes directament als teus vídeos perquè la gent els trobi i, amb un sol clic, els afegeixi al carro. És com si el producte digués “hola!” mentre el veus en acció.
• Enllaços directes en livestreams: si fas vídeos en directe, pots inserir enllaços perquè la gent compri en temps real. Mostrar, comentar i vendre… tot alhora, multitasca en estat pur.
• Pàgina de botiga integrada al perfil: el teu perfil pot convertir-se en una mini botiga, ben ordenadeta, on tothom pot veure què vens sense haver de fer malabars amb enllaços o perdre’s entre stories antigues.
• Col·laboracions amb creadors de contingut (afiliats): altres usuaris poden recomanar els teus productes a canvi d’una comissió. L’equivalent a tenir una tropa d’influencers espontanis, que no necessàriament viatgen a Bali ni fan servir el hashtag #ad. 

I tot això sense sortir de TikTok. Literalment: fas scroll, et cau la bava amb un producte, cliques i ja el tens de camí a casa. Dit i fet!

Per què és una oportunitat per a marques petites?

TikTok Shop no només està pensat per a gegants del retail ni per a marques amb pressupostos de catifa vermella. Al contrari: aquesta nova funcionalitat pot ser el gran trampolí per a marques petites que volen fer-se un lloc, sense hipotecar-se en el camí. Si tens un bon producte i una mica de creativitat, aquí tens una finestra oberta a milions de pantalles. I el millor? No cal trencar la guardiola per sortir al feed.

• Accessibilitat: no cal tenir una gran infraestructura darrere. TikTok Shop facilita moltíssim la creació de la botiga i, en alguns mercats, fins i tot t’ajuda amb l’enviament i la logística. És una porta d’entrada per marques petites amb ganes de fer-se veure.

• Algoritme potent: si tens gràcia per explicar el teu producte en format vídeo curt (amb humor, amb valors o amb una història), pots arribar molt lluny amb molt poc pressupost. Aquí no guanya qui crida més fort, sinó qui sap connectar.

• Col·laboracions amb creadors: el sistema d’afiliats et permet tenir una xarxa de “venedors” espontanis que et recomanen de forma natural. No cal buscar grans influencers, i és que sovint funciona millor algú real, proper i creïble;  si en vols saber el perquè t’ho expliquem en aquest article sobre influencer marketing. 

Però… tot són avantatges?

Semblava que TikTok Shop venia a salvar el món del comerç digital, però com tot en aquesta vida, no tot el que brilla és or. Abans d’embarcar-te en aquesta cursa de vendes integrades, convé fer una pausa i preguntar-se: això va de veritat o és només un globus d’aire? Perquè sí, obre moltes portes, però també et pot fer ensopegar si no tens una estratègia clara.

• És una aposta a curt termini? Encara no sabem si TikTok Shop és la nova revolució del comerç digital o només una moda passatgera. És cert que als Estats Units i a Àsia ja ha tingut èxit, però a Europa tot just comença a caminar; i és per això que abans de llençar-t’hi de ple, cal observar com evoluciona, si els consumidors s’hi senten còmodes i, sobretot, si la plataforma manté l’impuls algorítmic o acaba penalitzant el contingut massa comercial. El risc? Que et preparis per a una marató i sigui només un esprint. 

• Cal generar molt contingut: TikTok no és un aparador estàtic, és un escenari on sempre hi ha funció; si vols sortir a escena, has de saber què dir, com dir-ho… i fer-ho sovint. Publicar un vídeo de tant en tant no et portarà gaire lluny, i és que l’algoritme afavoreix la regularitat i la capacitat de captivar en els primers segons, per això s’ha d’estar disposat a provar formats, fer tests, analitzar resultats i, sí, repetir-ho tot cada setmana. Sense una estratègia clara, pots acabar llançant contingut com confeti… i sense impacte.

• Risc de desvirtuar la marca: Quan l’objectiu és vendre, vendre i vendre… és fàcil oblidar qui ets. Si converteixes el teu perfil de TikTok en un expositor a la desesperada, et pots carregar tota la personalitat de la marca en un tres i no res, i precisament les marques petites —que competeixen en autenticitat— no es poden permetre perdre el seu relat. El secret? Crear contingut que, tot i tenir un objectiu comercial, no perdi l’estil, el to i els valors que et defineixen. 

Què hauria de tenir en compte una marca abans d’entrar-hi?

Actualment, TikTok Shop pot semblar una oportunitat d’or per a qualsevol marca, però abans de llençar-s’hi de cap, cal fer-se unes quantes preguntes clau. No és qüestió de saltar a la piscina sense aigua o de començar a córrer sense saber on és la meta. Vols que la teva marca triomfi? Doncs, abans de tot, assegura’t que tens les cartes ben repartides.

• Tens una audiència potencial a TikTok? TikTok no és per tothom, o millor dit, no tothom ha de ser a TikTok. Abans d’obrir una botiga dins la plataforma, val la pena analitzar si el teu públic objectiu hi és realment actiu i disposat a comprar. Estàs parlant a generació Z i mil·lennials que s’apassionen per tendències, lifestyle, moda, estètica visual…? Endavant! I recorda: comunicació encertada és comunicació ben dirigida.

• Pots crear contingut rellevant, entretingut o útil? La màgia de TikTok és que permet que marques petites brillin… però només si s’atreveixen a jugar. Els vídeos ben editats, les idees fresques i la capacitat d’explicar històries en 15 segons són el teu passaport per aparèixer al “For You”, i no cal tenir una productora al darrere, només necessites una actitud creativa, ganes d’experimentar i sentit de l’humor (o emoció, o originalitat… el que vagi amb tu!).

• Tens una estratègia clara de preus, logística i atenció al client? TikTok Shop no és només aparador, també has de tenir resolta la compra, el paquet i el que passa després. I aquí és on moltes marques s’entrebanquen. Cal tenir-ho tot a punt: un sistema de preus competitiu (amb enviaments ràpids o gratuïts, si pots), una logística fiable, i una atenció al client humana i resolutiva. Si no hi ha una experiència d’usuari coherent darrere, pots acabar amb males ressenyes que enfonsin la reputació del teu producte… o de la marca sencera. No només és vendre, és fer-ho bé.

Hora de decidir: t’hi atreveixes?

Si tens una marca petita o mitjana amb un producte atractiu i ganes de comunicar-lo d’una manera fresca i creativa, TikTok Shop pot ser una gran oportunitat per donar-te a conèixer, connectar amb nous públics i generar vendes de forma més orgànica i entretinguda.

EP! Però recorda: perquè funcioni, és necessari més que un vídeo viral i quatre etiquetes. Cal entrar-hi amb una estratègia ben pensada, una imatge coherent, continguts amb ànima i una visió clara del que es vol transmetre. Només l’autenticitat i la consistència et faran créixer de veritat.